La marca es el proceso de crear una percepción fuerte y positiva de una empresa, sus productos o servicios en la mente del cliente mediante la combinación de elementos como el logotipo, el diseño, la declaración de la misión y un tema coherente en todas las comunicaciones de marketing. La marca efectiva y el buen asesoramiento de una agencia de branding ayuda a las empresas a diferenciarse de sus competidores y construir una base de clientes leales.

 

¿Por qué es importante la marca?

En primer lugar, una marca única puede tener un gran impacto en su negocio al otorgarle una ventaja competitiva sobre sus rivales y ayudarlo a adquirir y retener clientes a un costo mucho menor.

 

En el comercio electrónico, donde nuevos negocios (y, por lo tanto, nuevos competidores) surgen cada día, una marca establecida puede ser un activo invaluable para atraer a los clientes una y otra vez y generar ganancias. Independientemente de si está invirtiendo tiempo y esfuerzo en la elaboración de una marca atractiva o no está prestando atención a ella en absoluto, su negocio todavía tiene una marca, sin embargo, puede ser completamente diferente a cómo desea que lo vean.

 

Al construir cuidadosamente su marca a través de historias, relaciones, mensajes de marketing y recursos visuales, tiene la oportunidad de configurar las expectativas de sus clientes para su negocio y crear un vínculo único que va más allá de la relación de compra-venta.

 

Las marcas que logran dar un paso más y establecer una conexión emocional especial a largo plazo con sus clientes se convierten en marcas de amor. Esencialmente, las marcas de amor se basan en tres elementos clave: misterio, sensualidad e intimidad. El misterio se infunde aprovechando los sueños y los poderes de la inspiración, aprovechando el valor de los íconos y los mitos, y explorando las ideas del pasado, presente y futuro. La sensualidad se basa en los cinco sentidos para localizar puntos de contacto con los consumidores, mientras que la intimidad se logra a través de la empatía, la pasión y el compromiso. La transición de una marca fuerte a una marca de amor puede tener un impacto tremendo en su negocio, ya que no solo crea clientes para toda la vida, sino que también se convierten en sus mejores evangelistas, promocionando sus productos / servicios y generando ventas continuas para usted.

 

La buena marca es estratégica, mientras que el marketing es táctico. Cuando establece los objetivos más altos y define claramente su promesa de marca, puede comenzar a elaborar un plan de marketing orientado hacia el logro de esos objetivos.

 

La importancia del Branding en el eCommerce.

La marca es un proceso complejo que requiere una planificación cuidadosa y un enfoque calculado. Idealmente, debería tener su estrategia de marca elaborada antes de lanzar su tienda en línea para evitar trabajar hacia atrás para intentar alinear su negocio con las expectativas de los clientes. Una marca fuerte es fácil de relacionar y se basa en valores que resuenan bien con el público objetivo. Para una tienda de comercio electrónico, una marca fuerte también puede ser la red de seguridad que protege a una empresa de tener que competir en precio.

 

Entonces, ¿cómo hacer para crear una marca para una tienda en línea? Aquí están los pasos clave en la marca de comercio electrónico:

 

Entiende a tus clientes. Para comunicarse de manera efectiva, debe identificar los elementos que influyen en sus clientes objetivo y centrarse en aprovecharlos. Que les gusta ¿Qué los motiva y atrae? ¿Qué les gusta de tu marca?

Define tu personaje de marca. Un personaje de marca es la personalidad de su empresa en la que ofrecerá experiencias de cliente. Estará fuertemente influenciado por la información que logre reunir sobre sus clientes objetivo. ¿Qué tono de voz se adaptará a esta audiencia? ¿Qué tipo de lenguaje tendrá el mayor efecto? ¿Qué imágenes atraerán su atención?

Cristaliza tu promesa de marca. ¿Cuál es la máxima promesa que le estás haciendo a tus clientes? ¿Cómo harán sus productos / servicios para mejorar su vida? ¿Cómo vas a cumplir esta promesa?